Forfait sécurité

Le forfait sécurisé, un engagement des banques ?

 

Un an déjà et les engagements des banques restent invisibles pour les clients en quête d'allègement de leurs frais bancaires.

Les banques ont pris en 2010 l'engagement de présenter clairement dans leurs plaquettes tarifaires un nouveau "forfait sécurité" ciblé aux clientèles fragiles et ce à compter de juillet 2011.

 

Ce forfait sécurité devrait inclure des moyens de paiement aidant à la maitrise du solde de tout compte de dépôt, des alertes sms, un plafond des frais d'incidents en nombre et en valeur. De plus les frais sur commissions d'intervention seraient divisés de moitié par rapport au tarif actuel ou seraient fixés à niveau moindre.

 

Rien en est, et les banques d'ailleurs n'observent que très peu les dispositions de surendettement de la loi Lagarde attachées au fonctionnement d'un compte de dépôt d'un client en surendettement.

 

Pourquoi un tel silence ? Les accords ne se sont pas données les moyens de définir les critères d'un client fragilisé ! Mais on peut tout de même prendre en compte qu'il puisse s'agir des clients au RSA, des clients en situation de surendettement ou en instance de dénonciation de surendettement. Tout conseiller en clientèle dispose de la visibilité de tels critères de fragilité.

 

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L'information bancaire s'impose aux consommateurs usagers des banques et permet alors une meilleure compréhension dans la gestion de leurs comptes.

L'Acabe, l'association de défense des consommateurs depuis 2005 est totalement indépendante s'impose en la matière grâce à sa réelle réactivité.

 

Faire valoir vos droits bancaires sans oublier pour autant que vous avez également des obligations à respecter envers votre banque.

 

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